Dúvidas freqüentes sobre sua compra
1. O que é um pacote turístico?
Um pacote turístico combina a reserva de um apartamento em um hotel ou pousada, com a compra de passagens aéreas no mesmo orçamento.
2. Por que devo comprar um pacote no Shoptime Viagens?
Por duas razões: valores e tempo. Nossos pacotes são os melhores em relação custo/benefício que você irá encontrar no mercado, porque fechamos com nossos fornecedores os melhores acordos operacionais visando promoções imbatíveis.
O fator tempo nos dias atuais é muito importante porque não será necessário que o passageiro compareça na agência para assinatura de documentos, não vai precisar enviar contratos, autorizações de débito e cópia de documentos para fechamento de seu pacote, basta ele aceitar as condições gerais em nossa página e informar os dados de seu cartão de crédito que o cliente receberá em seu e-mail 24 após a aprovação do cartão, a confirmação do pacote e o seu voucher para embarque.
3. Como posso conseguir pacotes com saída da minha cidade?
Caso não seja apresentada nenhuma opção de pacote com saída de sua cidade, ligue para o nosso Televendas, verificaremos junto às operadoras a possibilidade de embarque a partir de sua cidade e, caso não seja possível, indicaremos a compra de uma passagem aérea, separadamente.
4. Como inserir crianças em um pacote?
Caso não seja apresentada a opção de inserção de crianças no pacote, entre em contato com o nosso Televendas e a quantidade e idade das crianças, para que sejam verificados junto às operadoras os respectivos valores. Saiba mais sobre Tipos de Viajantes.
5. Posso solicitar noites extras? E diminuir a quantidade de noites?
SSomente a adição de noites extras é permitida, mediante solicitação, que deve ser feita através do nosso Televendas e está sujeita a análise de disponibilidade dos serviços. o Shoptime Viagens não garante a adição destes serviços após a compra finalizada.
6. Quais são os dados necessários para compra on-line?
Após a escolha do seu pacote no site é necessário o preenchimento dos dados dos passageiros como primeiro nome e último sobrenome do cliente, de acordo com o RG ou Passaporte, definir o hotel e data de embarque, o número do cartão de crédito, validade e código identificador do cartão como garantia de sua compra.
7. Quando finalizo minha compra pelo site, significa que o meu pacote já está confirmado?
Seu pedido será analisado por nossa equipe que efetuará a verificação junto aos nossos fornecedores da possibilidade de confirmação ou não dos lugares. Se os dados fornecidos por você forem aprovados, você receberá a confirmação em seu e-mail em até 24 horas, desabilite seu anti-spam para evitar falhas de recebimento. Caso contrário, nossa equipe entrará em contato para lhe oferecer novas opções.
8. O horário do vôo será o mesmo que selecionei?
Essa confirmação dependerá da disponibilidade de vôos e lugares para a data e destino pretendido. Caso sua preferência de horário não possa ser confirmada, nossa equipe entrará em contato para lhe oferecer uma alternativa ideal para você.
9. A duração do pacote compreende dias completos, ou seja, ida em vôo matutino e retorno em vôo noturno?
Devido à indisponibilidade de lugares em determinada data, somente seja possível confirmar lugares em vôo noturno, na ida, e em vôo matutino, na volta, pois essa operação depende exclusivamente das companhias aéreas.
10. Os serviços estão incluídos no valor?
Durante sua pesquisa, na etapa 
, clique em 
. Nesta página, você poderá visualizar todos os serviços incluídos em seu pacote listados nos campos "O que inclui" e "Condições".
11. As taxas estão incluídas no valor?
Nenhuma taxa, seja ela de embarque, combustível, governamental, de segurança e outras, está incluída no valor dos pacotes. Todas as taxas serão pagas separadamente.
12. O valor do apartamento duplo ou triplo é referente a todos os passageiros?
O valor apresentado para apartamentos duplos e triplos é individual, ou seja, cada um dos passageiros pagará o valor apresentado.
13. Como inserir o nome do passageiro?
O nome e o sobrenome não podem conter apelidos ou abreviações. Além disso, não devem ser incluídos sobrenomes que não constem no seu documento de identificação pessoal (RG ou passaporte), como por exemplo, sobrenomes recebidos após o casamento, que ainda não constem em sua documentação pessoal.
14. Para os pacotes turísticos, existe um número mínimo de estada?
Sim, para cada pacote turístico existe um número mínimo de estada, verifique este limite durante sua pesquisa. Caso haja alguma dúvida, entre em contato com nosso Televendas.