Mudanças de itinerário
Se você precisar cancelar ou alterar seus planos de viagem, você pode encontrar a informação de que necessita aqui.
Alterar ou cancelar um vôo
Se mudar seus planos de viagem e você precisar de um vôo diferente, verifique a possibilidade de mudar o seu vôo, datas, e/ou destino, com nossa equipe da Central de Atendimento que estará pronta para ajudá-lo.
Sanções/Penalidades
A maioria das tarifas é determinada pelas companhias aéreas e, é acrescida de eventuais aumentos no preço do bilhete. Iremos fornecer um resumo completo de todas as restrições antes de você mudar ou cancelar o seu vôo.
Restrições e regras tarifárias
Vôos Nacionais
- Alterações de datas e/ou horários: permitidas desde que solicitadas com antecedência superior a 48 horas úteis ao embarque, mediante penalidade de R$ 100,00 ou 20% (o que for menor) mais eventual diferença de tarifa.
- Trocas de nome não são permitidas em nenhum momento.
- Cancelamentos e reembolsos: somente de bilhetes ainda não utilizados, permitidos desde que solicitados com antecedência superior a 48 horas úteis ao embarque, mediante penalidade de R$ 100,00 ou 20% (o que for menor).
* Condições válidas apenas para tarifas convencionais. Em casos de alteração, cancelamento ou reembolso de bilhetes com tarifas promocionais, a penalidade cobrada será de R$ 100,00 mais eventual diferença de tarifa.
Vôos Internacionais
- Alterações de datas e/ou horários: permitidas desde que solicitadas com antecedência superior a 48 horas úteis ao embarque, mediante penalidade de US$ 200,00 ou 20% (o que for menor) mais eventual diferença de tarifa.
- Trocas de nome não são permitidas em nenhum momento.
- Cancelamentos e reembolsos: permitidos desde que solicitados com antecedência superior a 48 horas úteis ao embarque, mediante penalidade de US$ 200,00 ou 20% (o que for menor).
Prazos para reembolso
O prazo para reembolso varia entre 60 e 120 dias, variando de acordo com o procedimento adotado por cada companhia aérea.
Taxas de serviço
Além das regras e restrições impostas pelas companhias aéreas, serão aplicadas as seguintes taxas:
- Alterações de data e/ou horário: taxa de R$ 50,00 ou 10% o que for menor (vôos nacionais) / taxa de US$ 50,00 ou 10% o que for menor (vôos internacionais).
- Cancelamentos e/ou reembolsos: de R$ 50,00 ou 10% o que for menor (vôos nacionais) / taxa de US$ 50,00 ou 10% o que for menor (vôos internacionais).
* Caso sua administradora de cartão de crédito não aprove o pagamento, as tarifas acima estarão sujeitas a alterações.
Todas as alterações, cancelamentos ou em caso de dúvida entre em contato com nossa Central de Atendimento.