Dúvidas freqüentes
Meu número de cartão de crédito está seguro?
No Shoptime Viagens, sua agência de viagens on-line, todas as suas transações comerciais pela internet são seguras e garantidas pela VeriSign, líder mundial na prestação de serviços de confiança , identificação, autenticação, validação e pagamento em redes de comunicação. Ela codifica as suas informações pessoais (tais como a sua senha, endereço, número de telefone ou o seu número de cartão de crédito) de modo que ele somente está disponível para você e para os agentes de viagens do Shoptime Viagens, eles irão lhe ajudar a planejar e garantir que a sua viagem seja perfeita.
Recebi um aviso informando o pagamento de meu pedido não foi autorizado. Gostaria de utilizar outro cartão de crédito. Como devo proceder?
Entre em contato com nossa equipe e informe o número de seu pedido. Se sua reserva ainda estiver ativa, nosso consultor solicitará os dados do novo cartão. Caso contrário, será necessário efetuar uma nova reserva.
Posso comprar utilizando meu cartão de débito?
Não, nossas compras somente são efetuadas através dos cartões de créditos. O Shoptimes Viagens oferece outras formas de pagamento. Confira nossas formas de pagamentos em:
http://viagens.shoptime.com.br/informacoes/formas-de-pagamento.aspx.
Posso comprar utilizando um cartão de crédito emitido no exterior?
Não. Hoje, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.
Confira os cartões aceitos e as formas de pagamentos em:
http://viagens.shoptime.com.br/informacoes/formas-de-pagamento.aspx.
Posso comprar com um cartão de crédito corporativo (de pessoa jurídica)?
Sim, entretanto, as compras efetuadas com este tipo de cartão de crédito não podem ser parceladas.
Não tenho cartão de crédito. Como posso comprar?
Disponibilizamos a opção de pagamento através de transferência bancária (opção disponível para correntistas dos bancos Bradesco e Itaú) para compras a partir de R$ 3.000 pelo site, e através de transferência bancária, depósito em dinheiro ou DOC a partir de R$ 1.500 pelo Televendas. Não serão aceitos pagamentos através cheque.
Como minhas passagens vão ser entregues?
Na maioria dos casos você receberá o E-ticket (Bilhete eletrônico) por e-mail, no prazo de 24 horas após a conclusão da sua compra através do site. Os bilhetes convencionais, de papel, que serão entregues no endereço informado, serão recebidos de acordo com os prazos e condições estabelecidas pelos Correios.
E se minhas passagens sumirem ou forem roubadas?
O E-ticket é simples de usar, eficiente e muito mais seguro do que o bilhete comum de papel.
Nos casos de perda ou roubo dos bilhetes físicos (papel), você deverá entrar em contato, imediatamente, com nossa Central de Atendimento.
Por que a tarifa muda em tempo muito rápido?
As tarifas das passagens aéreas variam devido ao Yield Management ou aproveitamento dos assentos. Isso significa que somente parte dos assentos é vendida na menor tarifa. Quanto maior a procura por aquele vôo, maior a probabilidade de uma tarifa elevada. Portando, se durante a pesquisa você encontrar uma tarifa que lhe agrade, não perca esta oportunidade, garanta sua passagem.