Quais são os produtos
comissionados?
Pacotes internacionais e nacionais;
Cruzeiros, hotéis, carros e seguros;
Não comissionamos passagens aéreas.
É necessário cadastro
para efetuar reservas? Como efetuo?
Para toda solicitação de reserva
seja ela de pacote, hotel, carro ou cruzeiro é necessário possuir o cadastro da agência de viagem. O processo
de cadastro é muito simples, basta preencher corretamente os dados solicitados que consta na home (Meu
Cadastro).
Como efetuo reserva
como agente, no Submarino Viagens?
Após o cadastro da sua agência de
viagens e aprovação, a mesma estará apta a solicitar qualquer tipo de reserva.
Todas as reservas deverão ser solicitadas por e-mail –
agencias@b2winc.com
Qual o tempo de
resposta para as solicitações?
Após a confirmação de envio, temos
o prazo de resposta de 2 dias úteis.
Posso oferecer todos os
produtos que estão no site para meu passageiro?
Sim, temos produtos próprios e
parceria com outras operadoras, caso o produto seja de terceiro a comissão será menor, por isso, lembre-se de
sempre nos consultar.
Os valores do site,
posso confirmar para o passageiro?
Não, a maioria dos pacotes não são
bloqueados, ou seja, lugares
garantidos. Seu pedido será analisado junto aos nossos fornecedores (aéreo e terrestre) verificando a
possibilidade de confirmação ou não do pacote.
Toda solicitação estará sujeita a disponibilidade bem como alterações de valores e condições até efetiva
confirmação de reserva.
Quero incluir algum
serviço na reserva que o pacote do site não consta como faço?
Para o bom andamento da
confirmação, ao enviar sua solicitação via e-mail, solicitamos que mencione todas as informações necessárias,
como por exemplo: horários de preferência dos vôos, noites adicionais, passageiros deficientes, seguro viagens, entre outros.
Como recebo a
confirmação de reserva?
O consultor irá enviar por e-mail a confirmação do pacote com toda documentação necessárias para finalização da reserva.
Como finalizo o
pagamento do meu passageiro?
Após receber a confirmação de
reserva e seu passageiro estando de acordo com os valores, o agente deverá enviar por fax a autorização de
débito preenchida e assinada com as cópias dos documentos do passageiro (cartão e RG).
O passageiro terá que estar ciente sobre as Condições Gerais.
Quais as formas de
pagamento?
Em até 10x sem juros no cartão de
crédito VISA, MASTERCARD, AMEX e AURA;
À vista (Transferência e depósito dinheiro).
Financiamento pelo Submarino Finance onde poderá parcelar até 18x com juros, (débito automático).
Não trabalhamos com cheques.
Após o pagamento, como
terei o recibo?
Após a aprovação do pagamento, seja no cartão de crédito ou no
Submarino Finance, enviaremos o recibo por e-mail com todas as informações do produto adquirido.
O que acontece se meu
passageiro desistir da reserva após a confirmação e pagamento do pacote?
Caso haja desistência do seu
passageiro após o pagamento do pacote, o mesmo ficará sujeito à política de cancelamento conforme Condições
Gerais aceita e assinada pelo passageiro.
Quando receberei o
voucher do meu passageiro?
A liberação do voucher será na
semana do embarque, podendo chegar até 24h de antecedência do mesmo. O envio será por e-mail, onde o agente
poderá conferir e enviar ao passageiro.Não fornecemos bolsas de viagens.
Preciso alterar ou
cancelar o pacote do meu passageiro, como devo proceder?
Para cancelamentos, alterações de
troca de nome ou saída, o passageiro deverá encaminhar por escrito, uma solicitação contendo a descrição da
alteração aos cuidados do atendimento@viagens.shoptime.com.br, onde ficarão sujeitas às
multas informadas nas
condições gerais do contrato de prestação de serviço de cada operadora contratada. Em caso de
reembolso, o prazo para devolução é de 90 a 120 dias e o valor pago será estornado ao passageiro já com as
multas deduzidas de acordo com as condições gerais de cada operadora. Caso o pagamento tenha sido feito no
cartão de crédito, o passageiro deverá dar continuidade no pagamento conforme o número de parcelas contratados
e após o recebimento do reembolso de nosso fornecedor, o valor será creditado em sua conta corrente ou em seu
cartão de crédito.
Há alguma diferença
entre valores para passageiro direto e agente de viagem?
Não, quando se trata de pacotes
próprios, serão confirmados os mesmos valores e condições, ficará a critério do passageiro, onde comprar.
Pacotes de terceiro (sob consulta).
Qual é o
comissionamento?
12% de comissão para pacotes
próprios.
10% de comissão para cruzeiros.
Produtos de terceiros, sob consulta.
Quanto tempo demora a
receber minha comissão?
A comissão é paga em até 30 dias
após o envio da nota fiscal.
Como faço para receber
minha comissão?
Com a finalização do pagamento,
você agente, terá que enviar por Sedex ou e-mail a NOTA FISCAL original para o endereço informado durante a
reserva. Com o recebimento da nota, solicitaremos sua comissão para o departamento responsável e o pagamento
será efetuado na conta corrente da agência com o mesmo CNPJ do cadastro.
Exemplo (atendimento)
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